سياسة الاسترداد
في ChatGPT.Trading، نسعى جاهدين في ChatGPT.Trading لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال بعناية لفهم حقوقك والتزاماتنا.
1. أهلية الاسترداد
- المنتجات الرقمية: نحن نقدم استرداد الأموال للمنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو البرامج) في غضون 30 يومًا من الشراء. في حالة مرور 30 يوماً على الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال.
- الخدمات: يتم التعامل مع المبالغ المستردة للخدمات (مثل الخدمات الاستشارية أو الخدمات القائمة على الاشتراك) على أساس كل حالة على حدة. يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لمزيد من المعلومات.
2. طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على [email protected] بالمعلومات التالية:
- اسمك الكامل
- رقم الطلب
- تاريخ الشراء
- سبب طلب الاسترداد
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليه في غضون 7 أيام عمل.
3. عملية الاسترداد
بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق استرداد الأموال المستردة ما يصل إلى 10 أيام عمل لتظهر في كشف حسابك، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
4. البنود غير القابلة للاسترداد
بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل التي تم استخدامها أو تفعيلها
- الخدمات التي تم تنفيذها أو الاستفادة منها بالكامل بالفعل
5. المبادلات
لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال سلعة بنفس السلعة، يرجى الاتصال بنا على [email protected].
6. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
- أولاً، تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا.
- بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على [email protected].
7. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال، يُرجى الاتصال بنا على
- البريد الإلكتروني: [email protected]
أو