Erstattungspolitik
Bei ChatGPT.Trading bemühen wir uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Verpflichtungen zu verstehen.
1. Berechtigung zur Erstattung
- Digitale Produkte: Wir bieten Rückerstattungen für digitale Produkte (wie eBooks, Online-Kurse oder Software) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
- Dienstleistungen: Erstattungen für Dienstleistungen (z. B. Beratungs- oder Abonnementdienste) werden von Fall zu Fall gehandhabt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen.
2. Antrag auf Erstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected] mit den folgenden Informationen:
- Ihr vollständiger Name
- Bestellnummer
- Datum des Kaufs
- Grund für den Erstattungsantrag
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 7 Werktagen beantworten.
3. Erstattungsverfahren
Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt ist, werden wir Ihre Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode weiterleiten. Je nach Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte, die verwendet oder aktiviert wurden
- Leistungen, die bereits vollständig erbracht oder in Anspruch genommen wurden
5. Tauscht aus.
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
6. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben:
- Prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
- Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: [email protected]
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