Política de reembolso
En ChatGPT.Trading, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Por favor, lea atentamente nuestra política de reembolso para entender sus derechos y nuestras obligaciones.
1. Reembolso
- Productos digitales: Ofrecemos reembolsos para productos digitales (como libros electrónicos, cursos en línea o software) dentro de los 30 días siguientes a la compra. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
- Servicios: Los reembolsos por servicios (como consultoría o servicios basados en suscripciones) se gestionan caso por caso. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.
2. Solicitud de devolución
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] con la siguiente información:
- Su nombre completo
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud de devolución
Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 7 días laborables.
3. Proceso de reembolso
Una vez aprobada su solicitud de reembolso, tramitaremos su devolución a su método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en aparecer en su extracto, dependiendo de su proveedor de pago.
4. Artículos no reembolsables
Algunos artículos no son reembolsables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables que se hayan utilizado o activado
- Servicios que ya se han prestado o utilizado en su totalidad
5. Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por otro igual, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
6. Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso:
- En primer lugar, vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
- A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
- A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
7. 7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: [email protected]
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