Politique de remboursement
Chez ChatGPT.Trading, nous nous efforçons de nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et nos obligations.
1. Éligibilité au remboursement
- Produits numériques: Nous offrons des remboursements pour les produits numériques (tels que les livres électroniques, les cours en ligne ou les logiciels) dans les 30 jours suivant l'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
- Services: Les remboursements de services (tels que les services de conseil ou d'abonnement) sont traités au cas par cas. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations.
2. Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] avec les informations suivantes :
- Votre nom complet
- Numéro de commande
- Date d'achat
- Motif de la demande de remboursement
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 7 jours ouvrables.
3. Procédure de remboursement
Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous procéderons au remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, en fonction de votre fournisseur de paiement.
4. Articles non remboursables
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment
- Cartes-cadeaux
- les logiciels téléchargeables qui ont été utilisés ou activés
- Les services qui ont déjà été entièrement exécutés ou utilisés
5. Les échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
6. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
- Tout d'abord, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
- Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
7. Informations sur les contacts
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
- Courriel : [email protected]
OU