환불 정책
ChatGPT.Trading은 고객이 구매에 완전히 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 구매에 만족하지 못하신다면 저희가 도와드리겠습니다. 환불 정책을 주의 깊게 읽고 고객님의 권리와 당사의 의무를 이해하시기 바랍니다.
1. 환불 자격
- 디지털 제품: 디지털 제품(예: 전자책, 온라인 강좌, 소프트웨어)은 구매 후 30일 이내에 환불이 가능합니다. 구매 후 30일이 경과한 경우에는 환불이나 교환이 불가능합니다.
- 서비스: 서비스(예: 컨설팅 또는 구독 기반 서비스)에 대한 환불은 사안별로 처리됩니다. 자세한 내용은 지원팀에 문의하세요.
2. 환불 요청하기
환불을 요청하려면 다음 주소로 고객 지원팀에 문의하세요. [email protected] 에 다음 정보를 입력하세요:
- 사용자 이름
- 주문 번호
- 구매 날짜
- 환불 요청 사유
저희 팀에서 요청을 검토하여 영업일 기준 7일 이내에 답변해 드립니다.
3. 환불 절차
환불 요청이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 환불금이 명세서에 표시되기까지는 결제 서비스 제공업체에 따라 최대 10일(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다.
4. 환불 불가 품목
다음을 포함한 일부 품목은 환불이 불가능합니다:
- 기프트 카드
- 사용 또는 활성화된 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
- 이미 완전히 수행되었거나 활용된 서비스
5. 교환
상품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 품목으로 교환해야 하는 경우 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. [email protected].
6. 환불 지연 또는 누락
아직 환불을 받지 못한 경우:
- 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
- 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사에 문의하세요.
- 그런 다음 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 절차를 완료했는데도 환불을 받지 못한 경우 다음 주소로 문의하시기 바랍니다. [email protected].
7. 연락처 정보
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 다음 주소로 문의하시기 바랍니다:
- 이메일: [email protected]
또는