Restitutiebeleid
Bij ChatGPT.Trading streven we ernaar dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, zijn we er om u te helpen. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door om uw rechten en onze verplichtingen te begrijpen.
1. Terugbetaling
- Digitale producten: Wij bieden terugbetalingen voor digitale producten (zoals eBooks, online cursussen of software) binnen 30 dagen na aankoop. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen restitutie of omruiling aanbieden.
- Diensten: Restituties voor diensten (zoals consulting of diensten op basis van een abonnement) worden per geval behandeld. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor meer informatie.
2. Terugbetaling aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op [email protected] met de volgende informatie:
- Je volledige naam
- Bestelnummer
- Datum van aankoop
- Reden voor het restitutieverzoek
Ons team zal je aanvraag bekijken en binnen 7 werkdagen reageren.
3. Terugbetalingsproces
Zodra je restitutieverzoek is goedgekeurd, verwerken we je restitutie naar je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op je afschrift verschijnen, afhankelijk van je betalingsprovider.
4. Niet-terugbetaalbare artikelen
Bepaalde items worden niet gerestitueerd, waaronder:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten die zijn gebruikt of geactiveerd
- Diensten die al volledig zijn uitgevoerd of gebruikt
5. Uitwisselingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via [email protected].
6. Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen:
- Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
- Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
- Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected].
7. Contactgegevens
Als je vragen hebt over ons Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
- E-mail: [email protected]
OF