Política de reembolso
No ChatGPT.Trading, nós nos esforçamos para garantir que nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com suas compras. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de reembolso para entender seus direitos e nossas obrigações.
1. Elegibilidade do reembolso
- Produtos digitais: Oferecemos reembolsos para produtos digitais (como eBooks, cursos on-line ou software) em até 30 dias após a compra. Se já se passaram 30 dias desde a compra, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
- Serviços: Os reembolsos de serviços (como serviços de consultoria ou baseados em assinatura) são tratados caso a caso. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações.
2. Solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em [email protected] com as seguintes informações:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo da solicitação de reembolso
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 7 dias úteis.
3. Processo de reembolso
Assim que sua solicitação de reembolso for aprovada, processaremos o reembolso em seu método de pagamento original. Os reembolsos podem levar até 10 dias úteis para aparecer em seu extrato, dependendo do seu provedor de pagamento.
4. Itens não reembolsáveis
Alguns itens não são reembolsáveis, incluindo:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download que tenham sido usados ou ativados
- Serviços que já foram totalmente executados ou utilizados
5. Trocas
Somente substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
6. Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso:
- Primeiro, verifique sua conta bancária novamente.
- Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
- Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
7. Informações de contato
Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:
- E-mail: [email protected]
OU